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Job Vacancies
Industry :
政府部門
Job Order Number :
20 NOV 2024
Position :
客戶服務員（郵件查詢）
Salary :
HK$ 15,000 or above
Working Location :
Western District
Education Level :
中六至中七程度
Duty :
職責 :
(1) 處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴；
(2) 與海外郵政機關聯絡，回覆查詢；
(3) 轉介查詢／投訴予相關組別；
(4) 處理並分析數據；及
(5) 執行其他由上司委派之工作。
工作時間：每週工作五天，總基本工作時數為48小時，須於星期一至六以下時段內輪班工作（包括1小時用膳時間）:
- 星期一至五：上午8時30分至晚上7時
- 星期六：上午8時30分至下午6時6分
視乎運作需要，或需在星期日和公眾假期當值。（實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排）
資歷 : (1)(i) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或
(ii) 在香港中學會考五科考獲第2級／E級或以上成績，或具同等學歷；及
(2) 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績，或具同等學歷。
(3) 熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel及PowerPoint；
(4) 參加面試的應徵者須接受英文及中文打字速度測試；
(5) 能操流利英語及廣東話，宜通曉普通話；
(6) 具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮；
(7) 積極進取，具耐性、自發性及良好團隊精神；及
(8) 擁有良好溝通技巧及善於解決問題，並能在壓力下完成工作。
(1) 處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴；
(2) 與海外郵政機關聯絡，回覆查詢；
(3) 轉介查詢／投訴予相關組別；
(4) 處理並分析數據；及
(5) 執行其他由上司委派之工作。
工作時間：每週工作五天，總基本工作時數為48小時，須於星期一至六以下時段內輪班工作（包括1小時用膳時間）:
- 星期一至五：上午8時30分至晚上7時
- 星期六：上午8時30分至下午6時6分
視乎運作需要，或需在星期日和公眾假期當值。（實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排）
資歷 : (1)(i) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或
(ii) 在香港中學會考五科考獲第2級／E級或以上成績，或具同等學歷；及
(2) 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績，或具同等學歷。
(3) 熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel及PowerPoint；
(4) 參加面試的應徵者須接受英文及中文打字速度測試；
(5) 能操流利英語及廣東話，宜通曉普通話；
(6) 具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮；
(7) 積極進取，具耐性、自發性及良好團隊精神；及
(8) 擁有良好溝通技巧及善於解決問題，並能在壓力下完成工作。
Other Information :
待遇 : 月薪為$18,916