职位空缺

政府部門

20 NOV 2024

客户服务员（邮件查询）

HK$ 15,000 或以上

西区

中六至中七程度

职责 :
(1) 处理顾客的电话、电邮或书面查询／投诉；
(2) 与海外邮政机关联络，回覆查询；
(3) 转介查询／投诉予相关组别；
(4) 处理并分析数据；及
(5) 执行其他由上司委派之工作。
工作时间：每週工作五天，总基本工作时数为48小时，须于星期一至六以下时段内轮班工作（包括1小时用膳时间）:
- 星期一至五：上午8时30分至晚上7时
- 星期六：上午8时30分至下午6时6分
视乎运作需要，或需在星期日和公众假期当值。（实际工作时段将由香港邮政按运作需要作出安排）
资歷 : (1)(i) 在香港中学文凭考试五科考获第2级或同等或以上成绩，或具同等学歷；或
(ii) 在香港中学会考五科考获第2级／E级或以上成绩，或具同等学歷；及
(2) 在香港中学文凭考试或香港中学会考中国语文科和英国语文科考获第2级或以上成绩，或具同等学歷。
(3) 熟悉电脑操作及应用软件，包括Word、Excel及PowerPoint；
(4) 参加面试的应征者须接受英文及中文打字速度测试；
(5) 能操流利英语及广东话，宜通晓普通话；
(6) 具一年或以上客户服务经验者优先考虑；
(7) 积极进取，具耐性、自发性及良好团队精神；及
(8) 拥有良好沟通技巧及善于解决问题，并能在压力下完成工作。

待遇 : 月薪为$18,916